二、优化企业管理
1.降低客户资产流失风险:代账这个行业,员工流动率高,往往员工离职,就容易将客户资源带走。金蝶账无忧可预置对应的岗位及权限,将客户信息分多人管理,减少资料泄露风险。
2.全员协作有序:在系统内可自定义内部协作流程,管理者实时监控工作进度及工作量。比如记账主管可检查各个环节人员的工作进度与状态,早发现问题早解决;并且当员工离职时,批量转派工,确保有序交接工作,不耽误进度。
三、提升服务质量与感知
1.提升服务质量:人工记账,因为每个会计能力不一,易出错,做账手法也不统一,无统一核算标准,账目混乱,*后引起税务局罚款。系统支持预设统一的规范化模板,会计直接使用对应模板做账,一定程度上减少出错;系统提供做账期末检查,风险预警,提升做账准确度。
2.提升用户体验:传统的客户服务采取一带多的模式,当会计在税期的业务量很大,很难及时且有效地处理客户问题,更没有时间进行客户维护了。金蝶账无忧可将服务人员信息、进度、税种申报成功截图及时通知客户,提高提升服务感知和满意度,节假日可批量通过微信/短信给客户送祝福, 提升客户粘性。 |